I sistemi RAID (Redundant Array of Inexpensive Disks)
e i dispositivi di storage esterni costituiscono il
supporto principale di memorizzazione dei Server di
una rete locale o geografica.
Questi sistemi sono costituiti da due o più dischi fissi, dotati di
interfaccia tecnologicamente avanzate (tipicamente
SCSI) e hanno caratteristiche che li rendono adatti
al particolare carico di lavoro, carico che in molti
casi significa operatività continua per 365
giorni all’anno, 24 ore su 24.
Naturalmente, nonostante le particolari caratteristiche
di costruzione, anche questi dischi fissi non sono
esenti da guasti e malfunzionamenti.
Principali cause della perdita di dati che avvengono
su questi sistemi, oltre a quelle relative ai singoli
dischi fissi, possono essere i guasti dei controller
Raid, il guasto simultaneo di più unità,
errate riconfigurazione dei sistemi dovute ad errori
umani, malfunzionamenti intermittenti di singoli dischi
fissi etc. etc.
Le conseguenze di tali danni sono ben note agli amministratori
di questi sistemi, i quali sanno che in questi casi
è necessaria la massima cautela nel gestire
la situazione per evitare di compromettere irrimediabilmente
le possibilità di recuperare i dati.
Therecovery RAID è il servizio dedicato
al recupero dei dati da sistemi Raid e da storage
esterni.
La prima fase del servizio consiste nella diagnosi,
completamente gratuita quando eseguita
presso i nostri laboratori, da effettuare sui
supporti contenenti i dati da recuperare. E’
anche possibile richiedere l’effettuazione della
diagnosi on-site, in questo caso è addebitato
un costo per il servizio.
Come per i singoli dischi fissi, lo scopo della diagnosi
è quello di determinare il tipo di danno e
la relativa entità, la presenza di eventuali
componenti guasti o danneggiati da sostituire e le
relative procedure da adottare.
Successivamente viene emesso un preventivo dettagliato
con l’indicazione di tutte le voci di costo,
la valutazione dei tempi per il recupero, e del tipo
di supporto su cui memorizzare i dati recuperati.
Con l’accettazione del preventivo viene avviata
la seconda fase del servizio, che prevede l’esecuzione
delle procedure stabilite in fase di diagnosi. In
caso contrario, se la diagnosi è stata effettuata
presso i nostri laboratori, i supporti sono restituiti
senza alcun addebito.
La grande esperienza maturata dai nostri tecnici su
questo tipo di sistemi, abbinata all’alta tecnologia
dei prodotti hardware e software a nostra disposizione,
ci permettono di operare in tutta sicurezza generando
un “immagine binaria”
del contenuto dei supporti. Operando quindi solo su
quest’ultima per effettuare tutte le operazioni
di recupero, viene preservata l’integrità
dei supporti originali.
Le successive elaborazioni prevedono la ricostruzione
dell’array, l’identificazione
del file system in base al sistema operativo, l’analisi
delle relative strutture, l’identificazione
dei file ed eventuali altre operazioni richieste caso
per caso.
L’estrazione dei file dall’immagine binaria
e la copia degli stessi sul tipo di supporto scelto
concludono il processo di recupero dei dati.
E’ disponibile, su richiesta e con l’addebito
di un supplemento, il servizio di emergenza, operativo
24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, compresi
i festivi.
Tutte le operazioni riguardanti il servizio sono effettuate
in condizioni di massima
riservatezza.
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